Lufthansa: Clemens Strauss übernimmt Loyalty und Marketing

Mit der neuen Führungsposition will die Lufthansa Group ihre Kundenansprache stärker konzernweit koordinieren. Clemens Strauss soll die verschiedenen Angebote der Airlines enger miteinander verzahnen und die Weiterentwicklung des Bonusprogramms Miles & More strategisch begleiten.

Miles & More und Marketing unter neuer Leitung

Zum 1. Januar 2027 übernimmt Strauss die Verantwortung für das konzernweite Loyalty-Ökosystem sowie das Marketing der Lufthansa Group. Neben der strategischen Ausrichtung von Miles & More gehören dazu die Markenkommunikation, übergreifende Marketingkampagnen und die Steuerung des Partnerschaftsportfolios.

Ein Schwerpunkt liegt auf der Weiterentwicklung von Miles & More. Lufthansa will die Kundenbindungsangebote der verschiedenen Airlines enger miteinander verknüpfen und die Kundenansprache besser aufeinander abstimmen. Konkrete Änderungen bei Meilen, Statusvorteilen oder Prämien wurden bislang nicht angekündigt.

Clemens Strauss seit 2014 im Lufthansa-Konzern

Strauss ist seit 2014 für die Lufthansa Group tätig und verfügt über Führungserfahrung in den Bereichen Marketing, Customer Experience und digitale Geschäftsmodelle. Unter anderem war er Geschäftsführer von Oscar Bravo, der digitalen Marketingeinheit des Konzerns.

Zuletzt verantwortete er bei Eurowings die Bereiche Customer Experience, Produkt und Marketing. (iz)