Certified Hotelzertifizierungen: Siegel, die Sicherheit geben
Seit 15 Jahren prüft das unabhängige Institut Certified verschiedene Businesshotels & -locations. Wie kann Ihr Travel Management davon profitieren?
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Seit 15 Jahren prüft das unabhängige Institut Certified verschiedene Businesshotels & -locations. Wie kann Ihr Travel Management davon profitieren?
Ein Hotel oder eine Veranstaltungsstätte buchen, ohne alle relevanten Kriterien selbst recherchieren und überprüfen zu müssen: Für Geschäftsreisende und Travel Manager ist eine gleichermaßen verlässliche wie effiziente Orientierung besonders wertvoll. Genau hier setzen die Hotelzertifizierungen von Certified an.
Die Idee dazu entstand beim Verband Deutsches Reisemanagement VDR. Inzwischen ist Certified als privatwirtschaftliches Unternehmen ausgelagert. Das unabhängige Prüfinstitut vergibt verschiedene Gütesiegel für Hotels und Locations. Was sie gemeinsam haben: Ihnen gehen umfassende Audits durch erfahrene Praktiker aus dem Travel- und Eventmanagement voraus. Dabei gilt: „Die Prüfungen beinhalten eine Übernachtung, nicht nur einen schnellen Rundgang. Kein Prüfer wird zudem zweimal im selben Hotel eingesetzt. Mindestens 50 Prozent aller Kriterien müssen erfüllt werden, darunter alle Muss-Kriterien“, setzt der geschäftsführende Gesellschafter Till Runte auf Glaubwürdigkeit. Je nach erreichter Punktzahl werden die Hotels und Locations transparent mit „gut“, „sehr gut“ oder „exzellent“ bewertet. Die Zertifikate sind drei Jahre gültig. In der Zwischenzeit werden Online-Audits durch das Projektbüro durchgeführt. Das Jahr der letzten Hauptprüfung ist auf dem jeweiligen Siegel ausgewiesen.
„Wir beobachten, dass die Nachfrage nach unabhängiger und nachvollziehbarer Hotelzertifizierung deutlich an Bedeutung gewinnt.“
Der Standard Certified Business Hotel hat die Anforderungen von Geschäftsreisenden im Blick. Regelmäßig führt Certified Umfragen unter dieser Zielgruppe durch. Je nachdem, wie relevant die Ergebnisse sind, werden die Prüfkriterien daraufhin weiterentwickelt beziehungsweise angepasst. Das war zuletzt 2024 der Fall. Aktuell geprüft werden unter anderem der Arbeitsplatz im Zimmer, die Lichtverhältnisse, die Mobilfunk- und Internetqualität, der Schlafkomfort, die Matratzenhygiene, der Schallschutz, aber auch reibungslose Prozesse bei Buchung und Abrechnung.
Um das Siegel Certified Conference Hotel zu erreichen, müssen zunächst die Anforderungen an ein Certified Business Hotel erfüllt sein. Das Prüfergebnis aus diesem Bereich fließt mit zehn Prozent in die Gesamtbewertung ein. 90 Prozent steuert die Performance des Veranstaltungssegments bei. „Hier erleben wir immer wieder, dass hervorragend aussehende Tagungsräume nicht automatisch professionelle Tagungsräume sind“, bemerkt Till Runte und erläutert: „Akustik, Beleuchtung, technische Infrastruktur, Raumhöhen, Verdunklung, Beschilderung, Veranstaltungsorganisation und Sicherheit – auf all das kommt es an.“
Für Pharma- und Healthcare-finanzierte Veranstaltungen gelten besondere gesetzliche und oft auch unternehmensinterne Compliance-Anforderungen. Certified hat deshalb den speziellen Check Certified PharMed Hotel für diese Kundengruppe entwickelt. Er baut auf den Zertifizierungen Certified Business Hotel und Certified Conference Hotel auf. Das Anders Hotel Walsrode hat diesen Check erfolgreich absolviert. Doreen Garn, stellvertretende Hoteldirektorin, erklärt: „Unsere Mitarbeitenden im Veranstaltungsverkauf sind für die besonderen Anforderungen pharmafinanzierter Veranstaltungen geschult. Dabei geht es unter anderem darum, welche Leistungen im Rahmen solcher Veranstaltungen problematisch beziehungsweise ausgeschlossen sind und wo die klare Grenze zwischen dem beruflichen Anlass einer Veranstaltung und Freizeitangeboten gewahrt werden muss.“
Für das Nachhaltigkeitssiegel Certified Green Hotel werden derzeit 109 Kriterien geprüft. Dazu gehören Energie-, Wasser- und Abfallverbräuche, der CO₂-Fußabdruck sowie Aspekte der sozialen Verantwortung. Der Kriterienkatalog ist angepasst an die Anforderungen internationaler Standards wie die Sustainable Development Goals oder das Global Sustainable Tourism Council (GSTC).
Das Umweltbundesamt (UBA) hat kürzlich für den Bund eine Liste von 31 Muss-Kriterien für Hotel-Labels erarbeitet. Denn auch die Bundesverwaltung hat sich zum Ziel gesetzt, Dienstreisen nachhaltiger zu gestalten. Hier wird das Label Certified Green Hotel allerdings zunächst nur übergangsweise akzeptiert. Der Grund: Die UBA-Kriterien werden derzeit nicht in ausreichendem Umfang erfüllt. Till Runte erklärt dazu: „Wir nehmen die für die Hotelliste des Bundes definierten Anforderungen natürlich sehr ernst und gleichen sie detailliert mit unserem aktuellen Kriterienkatalog ab. Wo es sachlich sinnvoll und für unsere Hotels umsetzbar ist, werden wir nachsteuern.“
„Insgesamt entwickelt sich der Bereich Nachhaltigkeit bei uns besonders dynamisch“, unterstreicht Till Runte. Doreen Garn bestätigt für das Anders Hotel Walsrode: „Die Zertifizierung Certified Green Hotel hat für uns inzwischen die höchste Bedeutung.“ Sie erläutert: „Wir erleben im Tagungs- und Firmengeschäft zunehmend, dass Unternehmen bei der Auswahl ihrer Tagungsorte auf eine Nachhaltigkeitszertifizierung achten oder diese sogar voraussetzen.“
Das Anders Hotel Walsrode ist darüber hinaus als Certified Business Hotel sowie Certified Conference Hotel zertifiziert. „Das passt zu unserer Ausrichtung als Tagungs- und Geschäftsreisehotel“, so Doreen Garn, die viele Vorteile sieht: „Die Kriterienkataloge zwingen uns dazu, das eigene Haus strukturiert zu betrachten. Die erfahrenen externen Prüfer sehen auch andere Hotels, kennen unterschiedliche Lösungen und geben uns Impulse für die Weiterentwicklung. Unseren Kunden geben die Standards Orientierung.“
2025 hat das Anders Hotel Walsrode den „Certified Star-Award“ in der Kategorie Certified Green Hotel bis 150 Zimmer gewonnen. Der Publikumspreis, über den Reisende abstimmen, wird jährlich vergeben. Am 1. Oktober erfolgte die Preisverleihung 2026 im Rahmen des Business-Events „Assistents‘ World“ in Frankfurt/Main.
Die deutschlandweit besten Prüfergebnisse erzielten 2025 der Vila Vita Rosenpark Marburg in der Kategorie Certified Business Hotel, das Kloster Seeon Kultur- und Bildungszentrum in der Kategorie Certified Conference Hotel sowie das Landgut Stober in Groß Behnitz in der Kategorie Certified Green Hotel.
Certified vergibt auch Zertifikate abseits der Hotellerie, die interessant für Geschäftsreisende und Travel Manager sein können:
„Für Hotels, die sich nachhaltig auf den Weg machen, aber die Kriterien des Certified Green Hotel noch nicht erfüllen, haben wir die Programme Certified Green Motivated und Certified Green Progress geschaffen. So werden Fortschritte sichtbar gemacht und Hotels auf dem Weg zu einer umfassenderen Zertifizierung begleitet“, berichtet Till Runte. Er kündigt an: „Als nächstes haben wir das Thema Bleisure Travel auf unserer Agenda.“
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